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首页 > 帮助中心 > 售后服务
  售后服务支持 服务承诺退换货原则
(一)、强大的售后技术支持服务系统

技术支持热线:021-54904100/01/02/03/05 转 技术部
访问“量通无线”平台http://www.liangtong.net获得更多售后技术支持服务:
(1)、在线观看无线上网卡安装向导示例Flash;
(2)、下载更新的驱动程序与软件;
(3)、查阅产品的各种技术资料,如: 产品的使用方法  产品的规格特性  常见问题……
(4)、在技术论坛于网友探讨技术问题;
(5)、让量通专家在线帮助诊断和修复故障;
(6)、通过E-mail与量通工程师讨论技术问题;
(7)、在线查询产品的维修单状态;
(8)、在线查询产品的保修信息;
(9)、获取售后服务指南;
(10)、查询选购金牌服务产品,获得各类保修及各级延长服务;

(二)、至善至美的售后客户服务系统
1、服务承诺:
(1)7*24小时电话技术支持
(2)网卡三个月包换,一年保修
(3)持销售凭证、会员卡享受免费技术支持服务
(4)保证正品 决无假货 假一赔十
(5)在包换期内,经客服部检测,网卡存在质量问题,可现场换卡或使用备用卡
2、VIP用户可享受到更周密、更贴心的至尊级售后服务,详情请见“用户分类”

 

(三)、退换货原则
按照客户提交的订单内容,在承诺配送时限内送达顾客指定交货地点后,双方当时验收商品、当时交纳货款(现金形式)的一种结算支付方式。

注意事项如下:
(1)量通无线配送员送货上门,客户收单验货后,外观完好无损,即可与快递人员现金结算。
(2)为确保我们能为您提供贴心周到的服务,请您尽可能的以收货本人来接收商品。
(3)选择货到付款的会员,收货当场不允许退换货。如有质量问题或不满意,请您先签收,向我们的快递人员缴纳应付金额,再通过正常程序(在线申请,拨打客服热线),我们将尽快为您安排退换货。
(4)如您检查外包装有明显损坏迹象,您可以拒收该货品,并及时通知我们。

 

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